1.1. Настоящие Правила определяют порядок продажи/приобретения скипассов и экскурсионных билетов и условия пользования платными услугами – проходы через турникеты на канатной дороге горнолыжного комплекса «БайкалГора» (далее – услуги, Центр отдыха соответственно), предоставляемыми обществом с ограниченной ответственностью «Евразия Трэвэл» (далее – Общество) на территории Центра отдыха находящегося по адресу: 664520, Иркутская обл., р.п. Листвянка, ул. Академическая, д. 13
1.2. ООО «Евразия Трэвэл» является юридическим лицом в соответствии с законодательством РФ и действует на основании Устава. Место нахождения ООО «Евразия Трэвэл»: 664025, г. Иркутск, ул. Бульвар Гагарина,44, офис 104
1.3. Место нахождения администрации Центр отдыха: (664520, Иркутская обл., р.п. Листвянка, ул. Академическая, д. 13
1.4. Номер телефона: 8-914-926-3407, 8(3952)250-150.
1.5. Режим работы Центра отдыха утверждается локальным нормативным актом ООО «Евразия Трэвэл». С данной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Центра отдыха в сети «Интернет» по адресу https://baikalgora.ru/ и(или) на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах Центра отдыха.
1.6. Центр отдыха в своей деятельности руководствуется законодательством РФ, Уставом ООО «Евразия Трэвэл», настоящими Правилами и локальными нормативными актами ООО «Евразия Трэвэл».
1.7. Настоящие Правила являются публичной офертой Общества, то есть предложением заключить договор на предусмотренных Правилами условиях. Срок действия настоящей оферты не ограничен. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, оплата стоимости соответствующих услуг в кассу Центра отдыха является полным согласием (акцептом оферты Общества) с настоящими Правилами.
1.8. Правом пользования услугами Центра отдыха обладают юридические, а также физические лица всех возрастных категорий (далее – Посетители), кроме следующих категорий: – лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ; – лица, поведение которых представляет опасность для безопасности и/или состояния Центра отдыха или противоречит общественным нормам поведения; – дети до 14 лет (кроме случаев посещения ими Центра отдыха в сопровождении совершеннолетних лиц, которые несут полную ответственность за поведение детей и соблюдение ими настоящих Правил); – лица с ограниченными возможностями, которым по причине их ограниченных возможностей необходима помощь другого лица (кроме случаев посещения ими Центра отдыха в сопровождении совершеннолетнего лица).
1.9. Тарифы на услуги канатных дорог Центра отдыха (далее – тарифы) утверждаются локальным нормативным актом ООО «Евразия Трэвэл». С тарифами можно ознакомиться на официальном сайте Центра отдыха в сети «Интернет» по адресу https://baikalgora.ru/ и(или) на стендах, расположенных в общедоступных местах у касс Центра отдыха. Центр отдыха оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять тарифы на услуги. Об изменениях тарифов администрация Центра отдыха извещает Посетителей, публикуя сообщение об этом на официальном сайте https://baikalgora.ru/ и(или) на стендах, расположенных в общедоступных местах у касс Центра отдыха. В случае изменения тарифов ранее внесенная оплата по новым тарифам не пересчитывается.
1.10. Даты начала и окончания каждого сезона определяются локальным нормативным актом ООО «Евразия Трэвэл и доводятся до Посетителей путем размещения на официальном сайте Центра отдыха по адресу https://baikalgora.ru/ и/или на информационных стендах, расположенных в общедоступных местах Центра отдыха.
1.11. Посетитель дает согласие на обработку Обществом своих персональных данных. Согласие дается Посетителем в целях заключения с Обществом договора на основании настоящей оферты и его дальнейшего исполнения, предоставления Посетителю информации об оказываемых Центром отдыха услугах, и распространяется на следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, данные паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, место жительства, фотография (далее – персональные данные). Согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении персональных данных Посетителя, которые необходимы или желаемы для достижения вышеуказанных целей, включая, без ограничения: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение. Общество обязуется обеспечивать безопасность и конфиденциальность персональных данных Посетителей, не распространять персональные данные и использовать их исключительно в вышеуказанных целях. Посетитель имеет право на получение информации о его персональных данных, а также право на уточнение, блокирование и/или уничтожение персональных данных. Данное право может быть реализовано Посетителем путем направления в адрес Центра отдыха соответствующего письменного обращения, с указанием имени, фамилии и почтового адреса, или сообщения в адрес электронной почты: admglk@eastland.ru.
1.12. Общество оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг Центра отдыха и нахождении на территории Центра отдыха любому Посетителю, нарушающему требования настоящих Правил, без каких-либо дополнительных объяснений и без возврата стоимости оплаченных услуг.
1.13. По всем спорам, вопросам, претензиям и разногласиям, возникающим в ходе пользования услугами Центра отдыха, Посетитель должен обращаться за их разрешением к администрации Центра отдыха. Все споры или разногласия разрешаются путем направления письменных претензий в порядке, установленным настоящим пунктом Правил. Письменная претензия Посетителя должна быть заявлена непосредственно в день оказания некачественной, по мнению Посетителя, услуги и рассмотрена принимающей стороной (администрацией Центра отдыха) с направлением письменного ответа заявителю в течение 30-ти дней с момента ее получения, если иные сроки рассмотрения претензии не установлены действующим законодательством РФ. В случае не предъявления претензии Посетителя в день оказания услуги, услуга считается оказанной в надлежащем качестве и полностью принятой Посетителем без замечаний. Посетитель также имеет право оставить свою претензию в Книге отзывов и предложений, находящейся в администрации Центра отдыха. Указанная претензия рассматривается администрацией Центра отдыха в течение 3 (трех) рабочих дней. Для сведения лица, написавшего претензию, а также контролирующих лиц, администрация Центра отдыха проставляет в Книге отзывов и предложений на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах.
1.14. В случае невозможности разрешения разногласий по спорным вопросам в претензионном порядке они подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством РФ.
1.15. Настоящие Правила обязательны для исполнения, в том числе при приобретении услуг Центра отдыха юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, физическими лицами, а также группой лиц.
1.16. Со схемой Центра отдыха, на которую в том числе нанесены схемы горнолыжных трасс с обозначением категорий сложности, а также схемы расположения канатных дорог с указанием их названий, объекты инфраструктуры можно ознакомиться на официальном сайте Центра отдыха в сети Интернет по адресу https://baikalgora.ru/ , приобретая услуги Центра отдыха, обязан ознакомиться с данной схемой.
1.17. Приобретая услуги Центра отдыха (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Посетитель подтверждает, что он полностью ознакомился с настоящими Правилами, согласен с ними и обязуется выполнять, а также нести установленную данными Правилами ответственность. Ответственность за последствия, возникшие вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, Посетитель несет самостоятельно.
1.18. Приобретая услуги Центра отдыха (оплачивая услуги и/или непосредственно ими пользуясь) Посетитель соглашается с тем, что будет выполнять также требования знаков и вывесок, размещенных на территории Центра отдыха.
1.19. Общество не несет ответственности за неиспользование Посетителем оплаченных услуг, за сохранность имущества, ценных вещей, документов и денег Посетителей, включая сохранность спортивного инвентаря и приобретенных ски-пассов, платежных документов (кассовых чеков) об оплате предоставляемых Центром отдыха услуг, ответственности за вред, причиненный жизни или здоровью, а также ущерб, причиненный имуществу Посетителя вследствие нарушения им настоящих Правил, а также иных обязательных правил, действующих на территории Центра отдыха, за ущерб, причиненный Посетителю действиями третьих лиц. Посетитель принимает на себя все последствия и риски, связанные с повреждением здоровья во время своего катания, и обязуется освободить Общество от каких-либо претензий, связанных с этим, в том числе от требований по компенсации вреда жизни и здоровью, морального вреда и прочих убытков.
1.20. Общество не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых обязательств вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе, но не ограничиваясь этим: природные стихийные бедствия (землетрясения, наводнения, снежные бури, заносы и т.п.), беспорядки, военные действия, забастовки, решения компетентных государственных органов власти, аварийные ситуации (отключение электроэнергии, ремонтно-восстановительные работы и другие чрезвычайные работы и действия со стороны энергоснабжающих организаций) и т.д.
ПРАВИЛА ПРОДАЖИ
2.1. Проход на канатную дорогу Центра отдыха разрешается только при наличии у Посетителей действующих в Центре отдыха ски-пассов или экскурсионных билетов, приобретенных в кассе Центра отдыха.
2.2. Способы приобретения ски-пасса и экскурсионного билета.
Оплата осуществляется с применением контрольно-кассовой техники в точках продаж услуг. Расчетно-кассовое обслуживание возможно как наличными денежными средствами, так и безналичным расчетом с использованием банковских карт.
2.3. Возможность прохода к канатным дорогам через турникеты определяется автоматически при поднесении ски-пасса к считывателям турникетов или экскурсионного билета к сканирующему устройству, расположенному на турникете. После приложения ски-пасса к соответствующему считывателю турникета, Посетителю предоставляется 5 (пять) секунд для совершения прохода через него. Если по истечении предоставленного времени Посетитель не совершил проход, турникет возвращается в исходное положение, при этом проход списывается. При совершении Посетителем прохода в течение 5 (пяти) секунд включается временная задержка на повторный проход по данному ски-пассу. Продолжительность временной задержки определяется как суммарное время спуска и подъема и составляет 10 минут, в зависимости от канатной дороги.
2.4. На услуги канатной дороги Центра отдыха действует гибкая система тарифов. Стоимость ски-пассов зависит от вида услуг, продолжительности услуг, дня и времени суток пользования услугами, а также категории граждан, приобретающих данные услуги.
2.5. Для юридических лиц (Агент), с которыми заключены соответствующие договоры, действует отдельный прейскурант на услуги, предоставляемые Центром отдыха. Оплата производится наличным расчетом через кассу Центра отдыха или безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет ООО «Евразия Трэвэл».
2.6. Центр отдыха вправе предоставлять скидки (льготы) на ски-пассы и экскурсионные билеты. Размеры и виды скидок (льгот) утверждаются локальным нормативным актом ООО «Евразия Трэвэл».
2.7. Услуги канатной дороги Центра отдыха на льготных условиях реализуются в кассе канатной дороге Центра отдыха, действуют при обязательном соблюдении следующих условий: – при условии обязательного присутствия лиц, имеющих право на пользование скидками в соответствии с установленным порядком; – при предоставлении оригинала или копии документов оснований, подтверждающих право пользования льготами/скидками, и согласия на обработку персональных данных (в соответствии со статьей 9 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»).
Если Посетитель отказывается от предоставления оригинала/копии документов оснований, подтверждающих право пользования льготами/скидками, то льготы данному Посетителю не предоставляются.
2.8. Передача активированных ски-пассов, третьему лицу запрещена.
2.9. Управляющая компания Центра отдыха вправе отказать в допуске на канатные дороги лицу, которое приобрело ски-пасс вне касс Центра отдыха, осуществляющих продажу ски-пассов официально.
2.10. При выявлении факта доступа на канатные дороги Центра отдыха без ски-пасса или со ски-пассом, не соответствующим установленным настоящими Правилами условиям, Посетителю будет отказано в доступе на канатную дорогу Центра отдыха. При этом не соответствующий установленным настоящими Правилами условиям ски-пасс будет автоматически заблокирован.
2.11. Подделка ски-пассов и использование подложных ски-пассов являются основаниями для привлечения виновных лиц к уголовной, административной или гражданской ответственности согласно действующему законодательству РФ.
3.1. Возвраты денежных средств осуществляются только в случае:
3.1.1. Отказа Посетителя воспользоваться оплаченной, но не использованной услуги (активации ски-пасса или экскурсионного билета). Активация происходит после первого прохода через турникет.
3.1.2. Билет, приобретенный на подъем и спуск считается активированным с момента прохода через турникет. В случае, если Посетитель спускается каким-либо иным способом возврат денежных средств не предусмотрен, услуга считается оказанной.
3.1.3. В случае сбоя в работе канатных дорог по техническим причинам по вине Центра отдыха Посетителю предлагаются следующие варианты:
– частичный или полный возврат денежных средств за неиспользованные услуги;
– перезапись неиспользованных услуг на другие даты с учетом и в пределах стоимости, соответствующей тарифу, действующему в текущем сезоне.
3.3. В случае если ски-пасс перестанет работать в течение срока действия приобретенного Посетителем ски-пасса, Центр отдыха заменит неисправную карту Посетителя при условии ее надлежащего использования Посетителем и отсутствии механических повреждений карты при предъявлении документа об ее оплате (фискальный чек) и самого ски-пасса. Оплата за замену ски-пасса с Посетителя не взимается.
3.4. Утерянные, украденные, забытые и поврежденные ски-пассы, как частично использованные, так и не использованные, не подлежат бесплатной замене. Посетитель будет обязан оплатить стоимость выдачи нового ски-пасса согласно действующим тарифам.
3.5. Администрация Центра отдыха не несет ответственности за перебои в работе канатных дорог, вызванные погодными условиями. Возврат денежных средств по причине погодных условий и/или отсутствия снежного покрова не производятся. Каждый Посетитель должен самостоятельно получать информацию о прогнозе погоды и условиях видимости любыми возможными способами (через работников Центра отдыха, с помощью телевидения, радио, Интернета и других источников информации). Посетитель должен осознавать, что в горной местности погодные условия могут меняться очень быстро и внезапно.
3.5. Порядок и сроки рассмотрения, осуществления возвратов денежных средств:
3.5.1. Возвраты денежных сумм Посетителям осуществляется только тем способом, которым и была произведена первоначальная оплата. Если первоначальная оплата была произведена наличными денежными средствами, то возврат будет произведен только наличными денежными средствами. Если первоначальная оплата была безналичным расчетом, то возврат будет произведен только на ту платежную пластиковую карту, которой была осуществлена оплата.
3.5.2. Для осуществления возврата денежных средств в случаях, предусмотренных пунктом 3.1. настоящих Правил, Посетителю необходимо обратиться в кассу Центра отдыха, в которой были приобретены ски-пассы или экскурсионные билеты, предоставив следующие документы: фискальный чек, подтверждающий оплату услуг канатной дороги Центра отдыха, приобретенную(ые) карту(ы) или экскурсионный билет(ы) на канатную дорогу Центра отдыха, заявление на возврат денежных средств и копию документа, удостоверяющего личность (копия может быть сделана в кассе Центра отдыха бесплатно). При соблюдении вышеперечисленных условий, денежная сумма, подлежащая выплате, будет возвращена в момент обращения в кассу Центра отдыха.
3.5.3. При возврате денежных средств на платежную банковскую карту, с которой была произведена первоначальная оплата, зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованные (или частично использованные) карты и экскурсионные билеты на канатную дорогу Центра отдыха осуществляются на банковскую карту, с помощью которой производилась первоначальная оплата, в сроки, установленные правилами платежных систем.
3.6. Центр отдыха рекомендует Посетителям после приобретения ски-пассов и экскурсионных билетов на пользование услугами канатной дороги Центра отдыха хранить фискальные чеки в безопасном месте.
4.1. При проезде на канатной дороге Центра отдыха Посетитель обязан иметь при себе свой ски-пасс или экскурсионный билет в течение всего периода его передвижения от места отправления до мест прибытия подъемника. Посетитель должен быть готов в любое время предъявить свой ски-пасс или экскурсионный билет уполномоченному представителю Центра отдыха.
4.2. Льготные ски-пассы не могут передаваться иным лицам, ни на возмездной основе, ни безвозмездно. В случае передачи ски-пасса иному лицу, ски-пасс автоматически блокируется. По любому частично использованному ски-пассу возврат средств не производится.
4.3. Любое лицо, пользующееся канатной дорогой без ски-пасса или со скипассом, не соответствующим установленным настоящими Правилами условиям, может быть привлечено к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4. Подделка ски-пассов и использование подложных ски-пассов являются основаниями для привлечения к ответственности согласно законодательству РФ. Уполномоченное Центром отдыха лицо вправе изъять ски-пасс в целях: – передачи доказательства уполномоченным органам для привлечения к ответственности в соответствии с законодательством РФ; – возврата ски-пасса его законному владельцу.
4.5. Приобретая ски-пасс, Посетитель подтверждает, что полностью ознакомлен и согласен с настоящими Правилами.